6月28日凌晨2点30分，清水派出所值班室急促的报警铃声惊醒值班民警,电话那头传来老人焦急的呼救声。
爱上海在问清具体情况和地址后，值班民警王梽淩、袁超群和辅警张昌权带上装备快速赶到现场，在安抚老人情绪的同时，了解到老人姓徐，已70多岁，一个人独居出租屋。当晚在睡梦中老人隐约听到哗哗流水声，起床查看，发现厨房位置自来水管爆裂，由于排水不畅，地面的水越积越深，多次堵漏但都失败后，不得已选择报警救助。
民辅警采取先断电、再排查的方式进行处置，由于是老旧小区，徐大爷租住的房屋内未安装自来水入户阀门，而受限于无专业处置工具，整栋楼的供水总阀也无法关闭，处置民辅警顾不上汗水湿衣、鞋内浸水，就地取材，钢钎裹棉布，通过多次尝试才将水管爆裂处堵住。
爱上海为了确保徐大爷安全，民警及时联系老人的兄弟并开车将老人安全送至其兄弟居住的小区临时借宿，对于清水派出所民辅警的及时帮助，老人及其家属连声道谢。
