8月3日10时许，市民邓女士来到青竹派出所报警称：自己的手机在青竹街道五更桥村附近丢失，虽然电话可以拨通，但是一直无人接听，手机里有重要图片和文件，一旦丢失将对工作造成极大的影响。
接警后，值班所领导邹尚超一面安抚邓女士焦急的情绪，一面组织警力到手机丢失区域调取监控展开寻找。随即，邹尚超想起智能手机都有定位找回功能，他立即登陆了邓女士的云端账号，结合手机的定位功能，很快找到丢失手机的“踪迹”，确认丢失手机现在位于一环路北段附近。
民警带领邓女士立即赶往现场寻找。在前往途中，民警尝试着再次拨通了邓女士的电话，这一次电话被接通，电话另一边传来了一名男士的声音，对方称手机是自己刚刚在马路边上捡到的。待问清对方具体位置后，民警陪同邓女士找到那位男士拿回了手机。