一、群众诉求：2021年8月26日，东坡区居民通过热线反映：东坡区张坎往青神高速路段路面破烂，存在安全隐患，希望部门尽快修缮道路。
二、办理情况：（一）主动介入，现场调研。东坡区交通运输局接到工单后急群众之所急，立即安排工程师和东坡区公路养护中心工作人员对该路段进行查看，由于连续降雨天气及原材料紧缺的原因，该路段一直未进行修补。东坡区交通运输局深刻理解群众对于出行的需求，通过电话和反映群众多次沟通，取得群众的理解和包容。（二）主动作为，多措并举。为尽快解决群众出行难问题，交通运输局一是会同区养护中心工作人员多次召开专题会议，最终制定坑凼修复计划，将原粘接度和耐久性不高的AC-13冷拌料，改用粘接度和耐久性更高的AC-13热拌料，确保路面修复质量；二是安排区养护中心于2021年9月22日进场对该路段坑凼进行修复，于23日午时完成全部修补工程，修补里程3公里，修补面积31000平方米，彻底解决群众在该路段实施改建工程之前的出行问题；三是彻底整治、纳入改建计划。协同东坡区发展和改革局同意完成立项手续，项目名称为东坡区X114张成路（张坎至成乐高速连接线段）改建工程，该项目总投资1500万元，主要对原址3公里道路、张坎场镇转盘绿化带、交通信号灯的改建。该改建工程已完成财评、公开招投标等工作，计划于2022年一季度开工建设，2022年下半年建成通车。
三、下一步打算：东坡区交通运输局一是要树立“群众诉求无小事”的思想，把工作的出发点和落脚点放在维护群众的根本利益上来，用心办事，实事办实，提高群众满意率，提升工作服务水平，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”；二是要践行“诉前治理”行动。不定期对路面进行排查，发现问题及时处置，提前消除安全隐患，为群众的出行保驾护航。
一是该路段为群众的民生诉求，涉及群众出行安全问题；二是东坡区交通运输局把人民群众安全放在首位，切实解决群众难题，确保群众出行安全，充分体现东坡区交通运输局以群众为中心的情怀与担当；三是工作人员主动作为，尽职尽责，在办理过程中做到快速高效，及时解决群众诉求。
敏而好学 发表于 2022-2-18 18:51
现在群众不反映，相关部门是永远看不见的，还好意思说主动介入，真是可笑至极……
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