时间回到10月11日中午，年逾八旬的李奶奶来到洪雅市民中心公安户籍窗口，一边念叨要照相办理身份证，一边将前几天刚领取的新身份证翻了出来。民警通过与老人耐心细致交谈，得知老人年龄较大，腿脚不便，且又不识字，因近期申请养老补助补办了二代身份证，但还是因为没有银行卡导致无法领取。
民警见老人神情焦急，便对她耐心安抚。随后，户籍民警李希、辅警凌静趁着午休时间，陪同老人来到附近邮政储蓄银行补办了银行卡，并将老人护送回家。目睹老人居住环境简陋，得知老人生活窘迫无人照看，民警自掏腰包购买了两双新棉鞋和一大块猪肉送给了老人。
11月1日早上，李希和凌静来到单位上班，看见老人背着一个背篼站在单位的门口，背篼里面装的是一袋土鸡蛋，是老人徒步5公里山路从家里带来送给她们的。原来，老人曾多次来找李希和凌静，但是她们都外出办事去了，一直没碰上面，当日老人背着一袋土鸡蛋又来找她们。
“您的好意心领了，鸡蛋我们不能要。”李希和凌静几番劝说无果，考虑到老人路途较远，为实现她的心愿，李希和凌静只好收下这袋鸡蛋，并将200元钱塞到老人手中，并叮嘱老人保重身体，有困难随时联系。
李希和凌静说，这是一起很普通的群众求助，老人却用淳朴的方式感谢，她们被老人的淳朴和善良打动。今后，她们仍将视服务好群众为己任，用实际行动把事情办到老百姓满意的心坎上。
群众的事，没有小事。洪雅公安将始终以办好群众的事，服务好群众为己任，持续在服务发展上谋实招，在为民解忧上创实绩，不断增强辖区人民群众获得感、幸福感、安全感。