建行信用卡：新金融理念筑牢分期信贷发展优势

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建设银行2021年年报显示，信用卡分期信贷业务发展势头良好：建行信用卡在保持客户总量、贷款规模等业务总体发展情况行业领先的同时，其分期交易额、分期收入、分期贷款余额等指标均位列同业第一，建行信用卡在分期信贷领域的市场领先优势持续巩固。
新时代孕育新理念，新理念推动新发展。梳理建行信用卡分期业务发展脉络，绿色、普惠、数字化等关键词清晰可见，创新是贯穿业务不变的主旨。新金融理念深度融入“十四五”时期业务实践探索，成为建行信用卡拉动内需促进消费，为实体经济和民生大众提供高质量金融服务的重要载体和亮眼名片。
绿色信贷 推动新能源消费
在碳达峰、碳中和战略背景下，建行信用卡牢固树立绿色发展理念，顺应汽车消费市场发展趋势，从加大新能源品牌厂商合作拓展、业务流程效率提升等方面全力满足新能源车消费市场需求。
依托亿级信用卡客群及权益丰富的信用卡产品和服务体系，建行信用卡将新能源购车分期业务打造成为其绿色金融新亮点，新能源购车分期业务保持又快又好发展势头，成为其购车分期业务发展的“第二曲线”。2021年，建行信用卡新能源购车分期当年投放新能源车信贷资金超过百亿元，累计为超过8万名客户提供新能源车分期购买支持。
优秀的成绩源于建行信用卡在购车分期领域的持续深耕。早在2007年，建行信用卡即作为银行首家创新推出基于信用卡的购车分期业务。“双碳”之下，建行信用卡将新能源汽车消费金融作为其满足大众绿色金融需求的抓手，发挥其长期以来在汽车金融领域的优势，积极促进资源整合。目前，建行信用卡分期业务合作的新能源车型已超过300款，涵盖汽车品牌70余个，为“厂商端”提供了更强大的综合服务能力的同时，也为“客户端”提供了更好的金融服务体验。
普惠服务 共享美好生活
运用金融力量纾解社会痛点，共享美好生活，是国有大型商业银行的责任担当。安居，是美好生活的基本保障。建行发挥其在住房领域的长期优势，以信用卡为载体，以装修分期产品为平台，为百姓安居生活注入新金融活水。
建行信用卡全面构建家装消费生态圈，打造以“建行家装节”为品牌的装修分期服务平台，形成银行、B端、C端三方共赢信息互通平台机制。2021年，建行信用卡装修分期业务在原有的支持新房装修分期的基础上，在北京、上海等城市创新服务模式，支持居民家庭老房翻新、二手房装修、配置软装等消费信贷需求。当年即服务客户超过1500人次。同时，积极与头部电商平台合作，在淘宝网“极有家”频道开通支付宝线上支付功能，更广泛地满足客户线上采购家装商品的消费需求。此外，建行推出便捷度更高、传播性更强的装修分期微信小程序报名及申请功能，建行装修分期普惠百姓的舞台进一步拓展延伸。
汽车消费方面，积极推进“汽车下乡”惠民，结合县域经济发展特点和百姓消费需求，举行多场“车展开到家门口，汽车下乡建行专场团购”活动，2021年，仅广东省分行辖内就累计开展“汽车下乡”活动近30场，县域地市覆盖率超过80%。同时，为进一步扩大普惠服务面，将40多款小型非营运车辆车型纳入购车分期范畴，2021年支持近2700名县乡老百姓皮卡和微面车辆购车用车需求。
今年3月起，为保障信用卡分期信贷服务不断档，建行迅速建立“云南-上海-广东”车生活联合服务队伍，成功为1300余名客户办理车牌分期服务，为身处疫情中心的上海地区持卡人带来暖心服务和有力的金融支持。
数字化经营 打造优质服务
早在2019年，建行在北京推出首批“5G+智能银行”，将金融与出行场景相互融合，给客户带来的深度“沉浸式体验”。这背后，是建行以数字化经营打造优质精准服务的用心。数字化背景下，建行信用卡将科技与数据融合，简少人工作业环节，简化申请资料，提高业务效率和自动化水平，全面提升客户及商户的满意度。
以信用卡账单分期为例。账单分期以数据为支撑、以科技为驱动、以场景为连接，通过实施三维立体差异化策略，不断延伸信用卡分期信贷普惠服务的覆盖半径。同时，依托模型工具等，丰富客户数据识别维度，实现客户精准定位、精准触达、精准服务。
此外，购车分期、装修分期等服务的微信测额功能，切实解决了分期信贷各业务场景商户、客户业务办理效率诉求等痛点问题；分期通卡相继推出多个渠道的在线支付功能……大数据、知识图谱、深度学习等先进的数字技术被应用在客户画像和信贷基因解构方面，成为信用卡分期信贷业务开展的利器。数字化经营有力地支撑了建行信用卡客户培育、拓展、服务的全生命周期业务推进，成为其推动产品服务质量及业务规模双提升至关重要的生产要素。
建行信用卡将持续以新金融理念为引领，厚植绿色、普惠、数字化发展沃土，打造“一站式”个人消费信贷综合金融服务平台，不断提升建设平台和营造生态的能力，着力打造客户、商户、银行等多方共赢的金融生态圈，为促消费、稳增长，构建新发展格局贡献建行力量。