中国建设银行5G智能消息服务

白脚花狸猫

2022年，中国互联网金融协会在金融行业范围内举办移动金融App创新实践典型案例征集活动，共遴选出25个创新实践典型案例。其中，中国建设银行创新推出5G智能消息服务案例入选。案例介绍：


中国建设银行基于5G消息富媒体、强交互、低门槛、高安全性等特点，结合NLP、大数据、生物识别、语音识别等技术开展了一系列场景创新。


一是打造低门槛服务新渠道。5G消息基于手机短信功能，建设银行利用其免下载安装、免注册登录、免关注等特性，向用户提供更轻量、更便捷的金融与非金融服务，构建低门槛一站式银行服务窗口。


二是提供良好服务新体验。利用5G消息富媒体、强交互、高安全性等特点，推出推送式一键缴费、信用卡还款、党费缴交等交易闭环服务，用户还可与智能客服进行文字、图片、语音交互，打造便捷服务场景，提升用户体验。


三是构建安全开放金融新平台。建设银行利用SIM认证鉴权、端到端加密、生物识别等技术，提升5G消息安全验证手段，保证资金交易安全性；同时为内外部App引流，实现资源的高效整合。


四是赋能智慧精准营销新手段。建设银行5G消息服务融合大数据、LBS、RCS等技术，可根据用户画像实现银行产品及服务的精准营销，提升营销转化率，助力银行数字化经营。


目前，建行5G消息银行为用户提供金融服务、生活服务、消息服务、安全协同、客服五类场景服务，有效提升交易安全保障和服务使用体验。