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为了能第二天按时到华西就诊，我在2021年11月15日13:17通过“易来天府”微信小程序下单了2021年11月16日早上6:00从眉山市东坡区到华西医院的定制快线，购票界面提示的途径站点为眉山市城区-成都市诺亚方舟酒店（5号线）-成都市衣冠庙地铁站-成都市华西大学医院。11月15日13:17平台接单，当日18:15平台发送指派成功短信（包含司机姓氏、联系电话及车牌号），下午18:00之后，师傅电话联系我确定明天出发的时间，说可能会迟一点出发，我说没关系，反正八点能到华西就行，师傅说你放心吧，肯定能到。
第二天11月16日6:00我主动给司机师傅打电话问几点出发，师傅说他马上动车接人出发，6:20司机师傅开着一辆三厢小轿车来接我，车上已经有另外一名乘客了，6:30我们到达了一个停车场，师傅让我们换上了一辆白色天府行，然后开始做准备工作，大约6:40出发，我当时就问师傅我能在八点到达华西吗，师傅说没问题，想着师傅是经验丰富的专线司机我也就没再继续发问。
然而，就在刚出发没多久，师傅接到了一个电话，当天另一条到双流机场线路的同公司的车在黄龙溪附近两个车轮都爆胎了，那辆车的乘客需要八点到达双流机场，故障车辆司机向我们这辆车的司机发出求援信号，我们这辆车的师傅在没有征得我们同意的情况下居然违背购票界面上的线路要求，直接将车开到事故地点并将那两名乘客送到了双流机场之后才把我们送到了华西，到达华西已经将近9点，影响了我的就诊时间。
同时，师傅为了赶时间在大雾天超速驾驶（电子狗一直在提示，例如当前限速90，您行驶速度为120，已经严重超速），同时还通过手机微信给同事发送语音进行聊天，驾驶状态十分糟糕。
11月16日16:32我致电平台客服95170进行情况反映，客服跟我说需要7个工作日进行核实，我对这个时常表示了异议，当日20:28，95170客服来电说营运公司联系过我但我没有接电话（事实是并没有给我打过电话），并承诺眉山当地公司会在第二天联系我。
11月16日在没有接到任何本地公司联系的情况下，我于12:48、18:47分别致电95170，客服也只说记录催办。19:34我致电12345反映情况。
11月17日9:08、14:31在没有接到任何本地公司反馈的情况下，我继续拨打平台电话，也只是得到记录催办的答复。16:28我接到了交通系统的回复电话，告知我相关部门并没有受到任何该车辆超速的警示，由于我没有证据（比如录像录音照片）也无法证明司机在驾驶时进行了与驾驶无关的行为，至于我对线路的质疑，由于中途的站点无人下车，所以司机是可以随意更换路线的，只要最后把你送到了目的地，至于线路跟宣传的不一样，那就是涉嫌虚假宣传，需要找其他部门反映。并劝我如果我只是对该公司的服务不满意，我可以不再选择乘坐该公司的车辆。
事已至此，虽然我有很多的疑惑，但也不想再继续进行反映了，只想说通过这次恶劣的乘车经历来告诉大家，出行还是选择动车、正规汽车站发的班车等出现投诉能有直管部门为你解决问题的出行方式吧，莫要因为贪图便捷而出现安全隐患。
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发表于 2021-11-22 09:16:47
