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从眉山市政务服务管理局获悉,5月6日,眉山市在市民服务中心大厅集中设立了“办不成事”反映窗口和12345政务服务热线专席,线上线下全面受理企业和群众反映的“想办却办不成的事”各类问题。
“一般简单事项,即收即转即办。‘办不了’‘不给办’事项5个工作日反馈办理结果。‘很难办’事项10个工作日内反馈,说明理由和办理进度,并持续跟踪督办,将‘办不成的事’一帮到底。”市政府服务管理局有关负责人介绍,此外,注重工作成效,通过反映窗口拓宽办事群众诉求渠道,破除阻碍群众办成事的隐形壁垒,督促各窗口部门及时改进工作,确保群众反映的类似问题不再重复出现,为群众提供贴心服务,最大限度增强群众办事的便捷度,有效提升企业和群众获得感和幸福感。 来源:微眉山 |