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前 言 纵观本地网络社区网友涉大石桥街道办的言论，很多都是持差评态度，诚然大石桥街道办负责的区域较广且属于人口较多，出现的问题多也不可能让所有人都满意，但是四处都有“骂声”，是这些人都有毛病故意找茬？还是街道办的工作态度有问题，管理有问题，甚至是履职能力有问题。 可能会有人觉得业主不去找相关部门（街道不理就区上，区上不理就市上）在网上发帖是为了利益、添乱，但无论业主怎么投诉、反映最后都又回到街道办处理，而我参与不多，但作为业主只想让自己的小区真正和谐、有序，谁也不想自己小区会因为“闹”成为人尽皆知的“网红小区”，用一些行业内的人话说：万霖钱丰的事情都晓得是咋回事，要解决很简单，但是也很麻烦，至于麻烦在哪里就不好说了。 东坡区建设亲民高效优质便民服务体系，但在大石桥街道办这里却大有愚民、弄民之感，与东坡区委政府的亲民、便民背道而驰，不是让老百姓少跑路，而是让你跑来没有路。 因小区问题跟随业主接触大石桥街道办多次，似乎投诉对他们已是家常便饭，负责领导当面话确实好听，但是转身就成了“变脸”高手，让人无力吐槽。作为大石桥街道办辖区的居民，带着对大石桥街道办的不再信任，梳理对大石桥街道办处理万霖钱丰小区问题上的几点疑惑，顺带让观者了解万霖钱丰是怎么成为眉山的“奇葩”小区的，到底是谁在为小区解决问题制造障碍，谁又能终结万霖钱丰的问题？ 友情提醒：大石桥街道办，如果不能好好回，麻烦不要回复来标榜你形象，你们已经是光荣的眉山市政府单位回复届的劳模了，对你们来说，领导没特别要求你们认真应付回复就行，影响大了领导会出面帮你们“擦屁股”，你们顶多挨领导批工作没做好，批评完了你们又可以继续! 大石桥街道办高度重视下，万霖钱丰小区“变烂”历程 万霖钱丰小区住户共有3000多户，由于没有高赠送，面积基本是实打实的，有业主大致估算如果物业费收齐一年差不多各项收入800万左右，甚至更高。小区最初的物业公司是开发商指定的天富物业，随着业主陆续入住，业主和物业公司因公共设施配备、物业费标准不统一等原因生发矛盾，前些年业主“闹过”多次，但矛盾最终没能化解。 2020年12月，在大石桥街道办的指导下成立业委会，并在天富物业到期后召开业主大会高票通过新聘物业的决议，业委会也向天富物业发出退场通知。2021年6月22日，业委会张贴公告称中标物业为四川幸和物业服务有限公司，于6月20日与幸和物业签订合同。 看到公告不少业主认为业委会并未就选聘幸和物业广泛告知业主并召开业主大会进行表决（后面有业主分析应该是弃权票计入有效多数票这个规则的助力），违反了相关规定，更没有广泛告知业主招标的相关信息和幸和物业的详细情况，特别是新物业收费标准还提高了，将小区存在的1.2元和1.5元两个物业标准统一成1.5元，而且幸和物业是2020年10月才成立，信用分只有54分的面临被主管部门惩戒的企业，业委会坚称程序合法合规，最终业委会与业主各执一词。 2021年7月5日，幸和物业强行进场引发业主不满聚集，要求幸和退出并表示不承认业委会及其选定的物业，从当天开始热心业主就开始找街道办反映，要求调查业委会选聘物业的行为是否违规，要求街道办介入召开业主大会，业主公开、公平、公正选聘物业，同期，小区内业主和业委会、物业公司之间冲突不断，派出所多次出警，合同到期的天富物业（收购天富股份的领悦物业）也张贴告知书称业委会选聘幸和物业违规，并提醒业主暂停缴纳物业费，待业主大会召开新物业确定后再补交物业费。因为街道办忌惮业委会找茬，热心业主还在大石桥街道办的意见下，征集了业主的签名、业主也上交房产证复印件，填写社区提供的意见调查，但在业委会拒绝召开业主大会后，大石桥街道办所谓的介入开业主大会也一直没有后续，而业主起诉业委会后面也因业主原因撤诉。
2021年11月29日，大石桥在一则帖文回复称“在市房管部门、街道、社区和业主委员会、居民等多方协商下，幸和物业公司撤离，由原天富物业暂时为小区服务，后期为小区服务的物业公司和业主反映的重选业委会人员问题将由业主大会决定。”至此，业委会坚称通过合法程序新聘并签订的合同的幸和物业也不知和合同到期的天富物业（收购天富股份的领悦物业）在大石桥街道办和房管部门的主持下，办达成了什么样的共识会在业主赶都赶不走的情况下默默退场，但多次带头找街道办处理小区问题的热心业主却说并未参与所谓“公开”的协商退场，那些参会居民也不知道是谁。 2022年4月13日，在业主呼吁的街道办介入开业主大会言无音信后，突然业委会发出了召开业主大会的通知，议题为票决新聘物业还是续聘天富物业，而当时文安东路社区让业主用于召开业主大会的意见征集中的罢免业委会成员等议题却选择性忽视了，对此文安东路社区书记还好像骄傲地说幸和物业退场这个议题都落实了，却不提为啥其他议题被搁置。 2021年的业主大会已高票通过新聘物业，业委会还发文要求天富退场，这推翻去年民意重新把天富物业纳入选项，其中味道几人明白？这在大石桥街道办的指导下干出来的算不算荒唐事？ 大石桥街道办的回复称“2022年3月28日，眉山市房地产服务中心、大石桥街道办、文安东路社区就此次业主大会召开，对业委会工作进行了指导。要求业委会成员严格按照法律法规规定认真履行职责，以确保投票表决公开、公平、公正进行。大石桥街道和文安东路社区会持续指导和监督业主大会的召开。” 2022年4月20日，就在大石桥街道办口号响亮的指导下，3000多户人的小区挤在售楼部后面狭窄的过道上进行唱票，结果被业主当场发现选票造假，而造假票为同意续聘天富物业，而选票的提供、保管均是业委会负责。当天，大石桥街道办回复称业主大会已叫停，相关部门介入调查，业主耐心等待调查处理结果。 2022年8月11日，大石桥街道办先是复制牛头不对马嘴的回复后，在吐槽声中仅仅回复“确有重复投票的情况。办事处已对业委会委员履职不到位的问题进行了批评和教育，并且明确了改正要求。相关业主委员会委员已认识到问题的严重性，并且决心在下一步予以改正。” 目前，业主意见无处表达，表达了街道办不采纳，说采纳了又不行动，业主很多选择不开业主大会选定新物业，拒缴物业费来表示抗议，而合同到期的天富物业则采取优惠、短信吓、说要起诉等方式来达到收取物业费目的，接到法院电话的业主也开始准备应诉…… 本来简单，却又整复杂的过程，相信大石桥街道办的办事风格、为民态度由此可见一斑！！！
大石桥街道办那些 “一心为业主”却让人疑惑的“指导”
其一：大石桥街道办指导业委会成立，但议事规则中“弃权票计入有效多数票”不像是维护业主利益，反而稍有不慎就成了“方便办事” 首先，万霖钱丰业委会的成立，但至今仍有业主对当时业委会成员的选举、业委会选聘新物业的投票存疑，因为有业主称自己就没有选过，但好像公布的票数却很高，偶然间听知情人说当时搞的是随主流投票（应该就是下图街道办在某次回复中提到的“弃权票计入有效的多数票”）。 政府投票都允许弃权票的存在，怎么下到小区就弃权票就能计入有效多数票呢？那弃权票还有存在的必要吗？那么还相关法规的2/3业主同意这项规定还有存在的必要吗？按这整法，300人都可以代表3000人的意见了。 对于绝大多数业主来说，文字繁多的议事规则是基本没有人去仔细看，我不认可候选人肯定可以选择弃权，但凭啥我的弃权最后变为同意。既然街道办在指导是否应考虑绝大部分业主利益，相关法律法规其实已经考虑比较周全，不可能所有业主都能及时参与其中，所以设有2/3业主同意这一规定，保证足够的民意体现。 记得当时去街道办有业主找的律师还提交过申请，认为业委会成员的选举和议事规则有违规，应该宣布选举无效、撤销议事规则中的一些规则。 不知道当初大石桥街道办指导业委会成立时是基于何种目的考虑，指导出这么一个在业主看来有点“坑爹”的规则，不知道这条规则是不是该撤销更与大法规相符，更符合广大业主利益？ 其二，2021年3月业主大会意见为新聘物业，但2022年大石桥街道办和眉山市房地产服务中心指导业委会开的业主大会还在决定续聘还是新聘？这是学袁世凯，开会要一直选出理想的结果才行？ 在业委会2021年6月25日发布的告业主书中提到:业主大会对物业公司新聘和续聘进行了一户一票投票表决，2021年3月7日唱票同意新聘物业公司的是2659票，且公示无异议。4月30日，向天富物业发了撤出万霖钱丰小区的告知函。 按理，业委会自认合法合规选聘的幸和物业自行协商退场，那是企业自己的事（如有违规你们就该查个结果出来，业主反映了你们不是也没后续吗？），直接按业主大会意见继续招标选聘新物业，最后业主表决选定哪家新物业，万霖钱丰的问题就解决了。 但为什么在大石桥街道办和是房地产服务中心的指导下，要大费周章，让业委会还能把业主大会决定不续聘的天富物业又纳入选项，最后还出现表决票造假，且造假票还是同意续聘天富物业。业委会对天富物业前后不一的态度不好评价，但是你们的指导能让几人看懂？ 按你们的意思：2021年的民意和2022年民意不一样，还是觉得2021年民意有假呢？好像2021年的一户一票表决你们也是全程指导了的吧？此前一直不开，今年4月开，是等待业委会将时间拖够一年，正好就可以开新的业主大会，上次的就可以不作数了？底是你们在指导业委会快速、简便解决小区问题，还是你们被业委会牵着鼻子走？ 其三，街道办领导对天富物业、业委会何种态度尚不知，但街道办有领导面对业主咨询立场却有失公允。 都知道天富物业虽然近来名声不好，但已在眉山深耕多年，而收购它股份的领悦物业又是上市企业，更是大佬级别的企业，在为眉山的经济发展做贡献，政府部门也比较关心企业的发展。但街道办某领导与咨询今年4月业主大会的通话录音却让人大跌眼镜。 在此前与街道办接触中，不管是真要干事解决问题还是装样子，领导些不管是谈到业主意见还是业委会，都还能保持基本的中立立场陈述双方意见。但从业主频繁跑街道办到静静等街道办意见后，连领导都学会变脸了，电话中毫不吝惜对天富物业和业委会的信任之词：什么天富物要打造标杆……业委会接受了上次的教训，在街道办写了保证的，开了很多次会，必须公开公正，他们以前不知道业主意见那么大，业委会有担当之类…… 是什么原因让这位领导如此充满信心，听信单面之词了呢？给咨询业主吃了那么多定心丸，但结果出现选票造假，街道办再来个痒都不痒的回复“办事处已对业委会委员履职不到位的问题进行了批评和教育，并且明确了改正要求。相关业主委员会委员已认识到问题的严重性，并且决心在下一步予以改正。”
而领导口中打造标杆的天富物业也成为眉山市住建局回复中的“日常检查过程中多次发现眉山市天富物业管理服务有限公司违反物业管理规定问题，并予以约谈、信用扣分，目前该企业在四川省物业服务企业信用信息管理系统中信用分值为54分，属于失信企业。” 当真是：业委会虐你千百遍，你待业委会如初恋，业主找你千八百遍，最后都扯淡。 写了保证按了手印都出问题，下一步大石桥街道办有用什么新招式来配合业委会进行下一步呢？下一步又是等你们指导业委会突然召开业主大会，还是你们介入召开业主大会呢？属于失信企业天富物业又会以何种方式继续进入业主大会表决的选项呢？ 其三，业主要求介入开业主大会杳无音信，业委会要开业主大会大石桥街道办悉心指导，并且完美无视此前征集的议题，事前无担当事后诸葛亮，特别能装。 从2021年7月5日幸和物业强行进场，业主就有强烈的意愿要求街道办介入召开业主大会解决小区问题，而且也按街道办意思签名征集了，房产证复印件交了，意见征集也填了，也达够开业主大会的条件了。 但是是什么原因、还是有什么人在阻拦，大石桥街道办在业委会明确表示他们拒绝召开后却一直不介入召开业主大会，反而业委会要开你们就全力指导了，并且当初文安东路社区征集了准备召开业主大会的议题，但是在今年4月的业主大会上，却没有将征集的议题纳入业主大会议题由业主表决，业主大会不上业主意见的议题，是你们怕一次性上几个议题麻烦，还是怕什么呢？ 更搞笑的是8月8日，街道办在帖文回复中提到“2021年7月，万霖钱丰小区业主要求召开业主大会决定罢免业委会部分委员……小区业主可以向小区业主委员会提出罢免业主委员会部分成员的书面建议，由小区业主委员会按照召开业主大会的有关规定，组织召开业主大会会议进行表决。也可以向街道办事处提出罢免业主委员会全体成员的书面建议，由街道办事处组织召开业主大会会议进行表决。” 这一回复将“装”体现到了极致，反映了那么多次、要求了那么多次，交了那么多材料，敢情只是帮大石桥街道办文件柜装了点垃圾进去吗？时隔一年，回复中似乎就是业主要求召开大会罢免业委会成员后，业主就没有下一步的动静了，去年业主找你们的时候你们的担当呢？你们的介入去哪里了呢？条件满足了为什么不介入呢？当真你们是两个口，当面一套，背后一套耍的顺溜。 眉山市住建局、大石桥街道办以及众多爱上海应该都知道万霖钱丰现在已是眉山小区中的“奇葩”了，尤其是去年业主的多次聚集、派出所多次出警、街道办领导多次亲临小区，业主多次找街道办领导要求解决问题，但是小区现在问题依旧是问题，似乎街道办也是在等业主热情过去，没人闹了，一切就水到渠成了，他们也不用费神了，但似乎在大石桥街道办的指导下，小区下一步未必就如愿的好走了。 相信，东坡区委区政府各机关单位必然都是尽心尽力为百姓解决问题、办实事的，包括大石桥街道办，但是，作为业主我始终想不明白，大石桥街道办口口声声的为业主考虑，表现出来就是在业主面前装圣人，面对业主就是讲道理、摆政策、说难处，似乎干了很多事，但是关键的事情一个都没干。 说的尽快解决小区问题到最后就成了问题一拖再拖，越整越乱，而且落实在行动上的时候，业主的意见似乎都没考虑，考虑的时候都在虚的回复里。到底是大石桥街道办自身作风问题，还是在解决实际问题的能力上有问题，还是有其他因素的干扰问题？ 结束语 一屋不扫何以扫天下，一个小区问题处理不好，又如何面对众多的小区，基层工作不做好，文明城市的眉山如何做到骨子里的文明？ 小区物业收入利益大是不争的事实，资本逐利也正常，但业主的要求仅仅就是在不受外界因素影响，公开、公平、公正地选好物业，让小区变好而已。但就这个愿望闹了那么久，拖了那么久，是利益问题还是能力问题？要解决真的就那么难么？
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发表于 2022-8-28 14:30:53
