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[眉山] 眉山门诊新政实施半年有余,“一次挂号管三天”效果如何?记者现场探访→

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 楼主| 发表于 2024-4-29 09:32:25 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 | 来自四川 IP:四川眉山

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为保障门诊患者就医连续性、提升群众看病就医体验

创新医疗服务模式

2023年9月-10月

我市以眉山市人民医院和仁寿县人民医院为试点医院

探索延长挂号有效期

即“一次挂号管三天”


“一次挂号管三天” 是指对于当日不能完成的检查检验项目,免费为患者提供复诊预约服务,解读报告和明确治疗方案无需再次挂号,原则上不超过三天(含就医当日)


目前

“一次挂号管三天”

在眉山实行半年有余

效果如何

医生和患者反响如何

记者对此进行了现场探访


复诊流程便利



患者就医更舒心




4月24日上午10点,在眉山市人民医院门诊大厅2楼的呼吸与危重症医学科门诊室,副主任医师牟艳正忙着给患者问诊、看病、开药。

据牟艳介绍,呼吸与危重症医学科是市人民医院“一次挂号管三天”回诊、复诊最多的科室之一。医生除了给当日的首诊病人问诊看病之外,还需要在当日11:30和16:30以后,为分诊台已预约复诊的病人看诊。

据了解,为提升群众看病就医体验,保障门诊患者就医连续性,方便患者就医,市人民医院大致按照每名医生每日门诊量的约5%来匹配“一日挂号管三天”当日回诊和复诊的患者号源。

患者如果是挂号当日回诊,可去导医台办理或者直接去门诊室找医生;如果是挂号次日和第三日,则需去看诊科室的导医台登记,均无需再交挂号费。

△患者到导医台办理回诊。


“我昨天早上带孩子来医院检查,检查结果下午五点半才拿到,今天来看报告就不需要再挂号。这个政策切实改善了我们患者的就医体验,提升了满意度,确实增强了大家看病就医的获得感、幸福感、安全感。”当天,正在该科室外候诊的市民胡女士表示。

“这个肯定是好政策啊,帮我们节约了挂号的钱。”今年67岁的患者张女士,因为患呼吸道疾病多年,经常需要到医院看诊、开药,在她看来,“一日挂号管三天”这一政策施行后,真真切切为她带来了便捷,并且在经济上也减轻了一定负担。

△市民正在候诊


以市人民医院为例


近8个月累计为患者节省挂号费50余万元



眉山市人民医院是眉山最早试点实施“一日挂号管三天”的医院。

根据医院实施“一日挂号管三天”政策的相关规定,患者因同一疾病同一病程,一次门诊挂号就诊后,三日内(含就医当日)在同一院区、同一科室携检查、检验结果复诊时,不再重复收取挂号费、诊察费等相关费用。

免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊但不包括急诊

以眉山市人民医院为例,自去年9月4日实施“一日挂号管三天”以来,截至4月22日早上,已有3万余名患者享受到该政策,累计为患者节约50余万元的挂号费用。

“在此之前,有患者对我们医院‘二次挂号’的问题进行过投诉,‘一日挂号管三天’这个政策则有效地解决了这个问题。”眉山市人民医院门诊部负责人韩智告诉记者,对患者来说,新政策既保障了就医的连续性,同时也减少了挂号支出,使群众就医更实惠,更便捷。

对医生来说,面对复诊的患者,除了要问诊、开药,同样要按照首诊病人一样的程序来填写病历等,门诊工作量则有所增加。

“辛苦肯定是有,但病人是相信我们才会来复诊,找我们看报告、开药,能够加班帮他们看完诊,让他们安心回家,我心里面也更踏实。”牟艳表示,作为医生,会合理分配好就诊时间,以满足患者的就诊需求。有时候当天病人较多,复诊病人会等待较长时间,也希望大家能够谅解。

下一步,该院还会在保证就医合理性和公平性的前提下,根据复诊患者的情况,进一步优化看诊流程,减少患者等候的时间,进一步提升患者就医体验。

据悉,目前

这一新政策正在眉山二级以上公立医院逐步推广

同时,多家医院建议

市民在挂号当日预约好检查、检验后

及时将预约信息反馈至就诊科室的导医台

以便导医台工作人员为患者提前预约复诊时间

有效减少患者就诊等待时间




转载声明:本文转载自「眉山日报」

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13158766789 2024-4-30 00:07 威望 +2
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水中丛林1 2024-4-29 13:17 威望 +2
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    发表于 2024-4-30 19:45:18 手机发帖 | 只看该作者 | 来自四川 IP:四川成都
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